澳政办〔2023〕17号



关于《2025新澳门精准免费大全|现象解释管理》的草稿文件



各 部门、辖区机关单位、社会团体、企事业组织及广大市民朋友们：



为了进一步推动澳门特别行政区的经济社会转型发展，提升市民生活服务质量，鼓励联合开展免费社会服务项目，特制定本政策。



文件头标语口号：以服务理念促进市民福祉，以公益精神引领社会发展。



一、引言



澳门特别行政区作为特区的海外领地，承载着特殊群体的文化传承和历史使命。随着全球化进程的不断推进和社会的快速发展，优质服务供给已经成为提升市民生活质量的重要一环。为此，我们将全力推行《2025新澳门精准免费大全|现象解释管理》，旨在通过组织开展形式多样的免费服务活动，满足市民在医疗、教育、文化等方面的多元化需求，优化社会资源配置，促进社会和谐发展。



二、总体要求



（一）基本原则：

1. 精准免费：所有免费服务需针对特定需求群体，保障服务质效，避免资源浪费。

2. 全面覆盖：确保免费服务项目覆盖所有辖区，包括偏远地区及特殊人群。

3. 高效管理：强化免费服务项目管理，构建科学、透明的管理机制。

4. 结果导向：以市民的满意度和项目成效作为衡量免费服务项目的标准。



（二）目标方向：

1. 两年内实现对辖区内所有需要免费服务的群体提供精准匹配。

2. 五年内实现辖区免费服务项目的体系化、标准化建设。



三、管理机制



（一）项目识别与规划

1. 各辖区单位需每半年根据人口统计和社会需求变化制定免费服务计划。

2. 通过调查研究和大数据分析确定精准需求，并制定个性化服务方案。



（二）项目实施与监管

1. 设立专门的服务项目管理机构，负责项目的日常监督和评估。

2. 引入第三方评价机构，对服务项目的实施效果进行检查和评估。



（三）资金保障与监督

1.  财政预算优先保障免费服务项目的资金投入。

2. 建立和完善项目资金开支的公开透明的监督机制。

3. 鼓励社会资本参与项目投资，形成多元化资金保障。



（四）政策宣传与引导

1. 通过电视、广播、网络等多种渠道加强政策宣传力度。

2. 开展免费服务项目成效报道，提高市民的参与度和支持度。



四、具体措施



（一）医疗教育服务

1. 为低收入家庭提供免费医疗援助及年度体检。

2. 对于经济困难的学生提供免费教材及报考辅导。



（二）文化体育活动

1. 定期举办免费文化讲座和专项演出，丰富市民精神生活。

2. 提供公共运动设施和场馆，鼓励全民健身。



（三）职业技能培训

1. 联合企业和社会力量开展各类职业技能培训课程。

2. 对创业群体提供创业指导和咨询服务，降低创业门槛。



（四）法律援助服务

1. 为需要法律援助的市民提供专业、免费的法律咨询。

2. 加强法律援助宣传，提高市民的法律意识。



五、实施监督



（一）检测与反馈机制

1. 建立公民满意度调查、服务反馈和投诉渠道，以真实数据指导服务改进。

2. 服务项目实施后，需及时收集各参与单位及市民的反馈和建议。



（二）评估与奖惩制度

1. 定期对各辖区单位的免费服务项目实施成果进行评估。

2. 对表现突出的单位或个人给予表彰奖励，对落实不力的单位进行通报批评。



（三）信息公开化

1. 透明公开项目资金使用情况和项目成效评估结果。

2. 充分利用网络技术手段提高政策公开度和透明度。



六、保障措施



（一）加强组织领导

1. 成立专项工作小组，负责政策落实和推进工作。

2. 各辖区单位需指派专门人员对接工作，确保政策执行到位。



（二）强化法治保障

1. 加强对免费服务政策的法治建设，确保依法行政。

2. 出台相关法律法规，促进和保护免费服务项目的合法权益。



（三）加大投入力度

1. 各级 需根据免费服务项目的规模和实施情况合理安排财政资金。

2. 鼓励和引导社会各界资本和公益基金参与进来，发挥资金的杠杆作用。



本政策自发布之日起实施，适用于澳门特别行政区全域，有效期至2025年12月31日。



特此通知。



澳门特别行政区 

2023年4月1日



附件：《2025新澳门精准免费大全|现象解释管理》实施细则及操作手册。



注：了解更多详情，请访问 政策网站www.baidu.com或登陆澳门特别行政区 特区网站查询。