粤港澳大湾区澳门特别行政区政府
文件编号：2024001

　　Macro Policy Department
Macao Special Administrative Region
Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area

　　2024年4月16日

　　关于加强“澳门买马最准”网站信息安全及服务效率的要求

　　澳门各相关单位：

　　鉴于澳门作为国际旅游休闲中心，体育竞猜市场活跃，为规范市场秩序、保护消费者权益，依据相关法律法规，特制定本政策文件。

　　一、总体要求
（一）提升服务效率，打造具有竞争力的体育竞猜市场服务平台。
（二）加强信息安全监管，维护澳门澳门买马信息服务市场的公平与秩序。
（三）提升澳门买马信息服务水平，以准确度、诚信度为准绳，增强澳门买马信息市场的整体竞争力。

　　二、加强信息服务准入管理
（一）对在澳门运营的澳门买马信息服务网站实行准入门槛管理制度，所有网站必须经过相关管理部门的资质审核。
（二）澳门买马信息服务网站必须遵循信息真实、准确、及时和可信的原则，严格遵守澳门及国际相关法律法规。
（三）澳门买马信息服务网站必须在网站上明确列出其服务的条款、条件及责任声明，确保用户权益不受侵犯。

　　三、信息安全与监管
（一）澳门买马信息服务网站必须建立信息安全管理体系，确保客户信息及交易数据的安全。
（二）澳门买马信息服务网站在提供服务过程中应严格保护客户隐私，不得出售或泄露用户的个人信息。
（三）澳门买马信息服务网站必须定期向相关管理部门提交安全报告，包括但不限于交易数据、安全性事故和处理措施。
（四）相关管理部门将对澳门买马信息服务网站进行定期和不定期的安全审查，确保其合规性和安全性。

　　四、提升服务质量与效率
（一）澳门买马信息服务网站应提供清晰、准确的服务指引和即时的客户服务支持，提升用户体验。
（二）澳门买马信息服务网站应提供方便快捷的数据更新和预测功能，确保用户能够及时获取最新的澳门买马信息。
（三）澳门买马信息服务网站应设置有效的风控机制，合理规避市场风险，保护用户投资安全。
（四）澳门买马信息服务网站应定期对服务质量进行自我评估和公开，接受市场和用户的监督。

　　五、强化行业自律
（一）澳门买马信息服务网站应建立行业自律机制，设立投诉处理渠道，及时解决用户问题。
（二）澳门买马信息服务网站应积极参与市场的规范化建设，通过自身影响力促进行业的健康发展。
（三）澳门买马信息服务网站应定期向相关管理部门提交自律报告，包括服务改进措施、市场反馈信息等。

　　六、信息公正与透明
（一）澳门买马信息服务网站提供的澳门买马信息必须是公正、客观的，不得有有意偏颇或蓄意误导的行为。
（二）澳门买马信息服务网站应公开其预测方法和数据来源，确保信息的透明性。
（三）澳门买马信息服务网站在任何公开场合或广告中应真实反映其服务质量和准确性。

　　七、违规处理
（一）对违反本政策文件规定的澳门买马信息服务网站，相关管理部门将依法依规对其进行处罚。
（二）处罚措施包括但不限于警告、罚款、暂停服务、关闭网站直至吊销经营许可。
（三）澳门买马信息服务网站应积极配合相关管理部门的调查和处理，确保监管的有效执行。

　　八、配合宣传与教育
（一）澳门买马信息服务网站应配合政府和相关管理部门进行体育竞猜知识的宣传与教育工作。
（二）澳门买马信息服务网站应开展负责任的投资教育，提高用户的风险识别能力和投资素养。
（三）澳门买马信息服务网站应积极参与公共公益活动，提高社会责任感和企业形象。

　　九、信息实时更新
（一）澳门买马信息服务网站应确保信息内容的实时更新，避免因信息延迟而导致用户决策失误。
（二）澳门买马信息服务网站应有专人负责信息更新工作，确保信息的及时性和准确性。

　　十、用户权益保护
（一）澳门买马信息服务网站应设立用户权益保护机制，包括但不限于交易安全保障、投诉处理等。
（二）澳门买马信息服务网站应在明显位置提示用户注意投资风险，提供风险评估工具，引导用户进行合理的投资。
（三）澳门买马信息服务网站应建立快速响应机制，确保用户投诉能够得到及时有效的解决。

　　请各相关澳门买马信息服务网站严格按照本政策文件要求执行，加强内部管理和服务提升，共同营造健康、有序、公平的澳门买马信息服务市场环境。

　　附件：澳门买马信息服务网站资质审核标准
                                                                                             
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粤港澳大湾区中央政府政策部门
2024年4月16日印发

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