澳门特别行政区政策研究室文件

　　澳门政策研究室〔2023〕第010号

　　关于开展“一肖一码免费，公开”活动的实施方案

　　各附属机构、各相关单位：

　　为进一步推进政务公开透明，便利市民生活，提高政府服务效能，特制定《关于开展“一肖一码免费，公开”活动的实施方案》，现将有关事项通知如下：

　　一、活动目的

　　遵照特区行政长官的指示精神，围绕“一肖一码免费，公开”活动，着力推进政务工作数字化转型，优化政务服务质量，提升市民办事体验，营造公开、透明的政务服务环境。

　　二、活动内容

　　（一）目标任务

　　依托澳门特区政府数字化转型的大背景，打造统一、便捷、智能、安全的政务服务体系，实现“一肖一码免费，公开”的目标。建立全覆盖的政务服务网，完善政务信息公开制度，促进政府信息共享，提高政府服务效率。到2024年底，实现90%以上的政务服务项目可通过政务服务网办理，市民满意度显著提高。

　　（二）主要措施

　　1.建立统一的政务服务网。构建一站式政务服务网，整合各部门政务服务资源，优化网上办事流程，提升服务效率，实现“一站式”办事服务。

　　2.完善政务信息公开制度。健全政务信息公开目录，明确主动公开和依申请公开事项，推进决策、执行、管理、服务、结果全流程信息公开，扩大公开范围，提高公开质量，全方位保障市民知情权。

　　3.加强信息化建设及制度保障。完善“一肖一码”支撑体系，加大信息技术应用推广力度，实现“可查、可评、可约、可用”多功能一体化，提高便民服务便捷性、安全性、舒适性、可追溯性。

　　4.强化培训和宣传。常态化加强政务服务中心工作人员及相关部门人员培训，做好信息化建设政策知识普及，及时解答市民咨询，回应市民关切。加大“一肖一码免费，公开”的宣传力度，利用各类媒体进行宣传活动，全面提升群众知晓率和参与率。

　　三、活动步骤

　　1.动员部署阶段（即日起—4月1日）。组织召开动员部署会，统一思想认识，明确任务目标，开展相关培训。各相关部门分别制定具体实施方案，明确任务分工，统筹安排各阶段工作任务。

　　2.实施推进阶段（4月2日—11月30日）。各责任单位对照任务目标和工作要求，加强协调协作，逐项推进落地落实。按时间节点完成政务信息公开目录编制、政务服务网建设、信息化建设及制度保障等工作，做好自评总结，及时发现问题，解决问题，优化整改。

　　3.总结评估阶段（12月1日—12月20日）。各相关单位要做好评估总结，及时梳理好的经验和做法，分析存在的问题和不足，提出工作建议，撰写总结报告，以书面形式报送我办。我办将以适当方式通报评估结果，视情况表彰先进的工作单位，激励后进单位，相互借鉴经验，补齐短板。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。深入学习贯彻落实习近平总书记对澳门工作的重要讲话和指示精神，充分认识此次活动的重要意义，明确一名负责同志具体负责，组织精干力量，全力推进，确保活动落地见效。

　　（二）加强督导检查。加强工作督办检查，定期组织开展实地调研、检查走访、座谈交流会议等，及时掌握活动情况，督促责任单位落实落实。对活动推进缓慢、服务不到位、效果不明显的单位进行通报批评，限期整改。

　　（三）加大经费保障力度。各部门要加强政府资金支持，加强信息化投入，保障政策的有效实施。此外，要加强资金使用的监管，确保公平公正、透明规范使用，不断提高资金使用效益。

　　澳门特别行政区政策研究室

　　2023年3月26日

　　附件：工作任务分工表

　　| 序号 | 任务 | 责任单位 | 完成时限 |
| 1 | 构建覆盖全区的政务服务网 | 特区行政事务管理局 | 6月30日前 |
| 2 | 编制政务信息公开目录 | 澳门电子政务发展局局 | 7月31日前 |
| 3 | 建立政务服务流程 | 澳门政务发展局 | 8月15日前 |
| 4 | 完善“一肖一码”支撑体系 | 澳门大数据管理局 | 8月30日前 |
| 5 | 加强大数据及信息技术应用推广力度 | 澳门大数据管理局 | 9月20日前 |
| 6 | 制定出台相关政策措施 | 澳门特别行政区政策研究室 | 9月30日前 |
| 7 | 提高社保待遇发放效率 | 澳门社会保险管理局局 | 10月20日前 |
| 8 | 加强与市民的互动，回应市民咨询和关切 | 澳门特别行政区政府新闻办公室 | 11月5日前 |
| 9 | 加强我办系统工作人员培训 | 澳门特别行政区政府人力资源和社会保障部门 | 12月1日前 |
| 10 | 加强我办系统工作人员宣传 | 澳门特别行政区政府新闻办公室 | 12月5日前 |

　　联系方式：

　　澳门特别行政区政策研究室：

　　联系人：王华

　　联系电话：（852）123456

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