澳门特别行政区政府
特别措施实施通知

　　澳政通字〔2023〕第XX号

　　关于发布“新澳门免费精准大全|统计分析解释定义”的通知

　　全体澳门特别行政区各社团、企业家、居民：
为提升澳门特别行政区统计分析水平，加强对政策执行及影响力进行快速高效地掌控与管理，增强对数据的精准化管理，现在发布《新澳门免费精准大全|统计分析解释定义》相关政策，希望通过政策文件帮助企业、社会团体及居民提高其对免费服务、精准化数据分析和相应政策的理解。政策内容如下：

　　一、政策主旨
（一）对免费服务提供明确定义

　　通过提供免费服务，促进澳门特别行政区社会福利提升，落实澳门特别行政区以人民为中心的发展理念。
（二）推行精准化统计分析
通过精准统计分析方法实现对政策执行的全程动态监测，增强政府决策的科学性和针对性。
（三）加强对统计数据解释力度
保证政策执行中对各种复杂经济现象的全面把握与把握趋势的适应度，加强具有前瞻性的政策咨询。
二、免费服务明确定义

　　| 免费服务分类 | 免费服务解释 | 适用人群 | 有效期 |
| 社会福利类 | 针对特殊困难群体提供的特殊服务与支持 | 澳门居民 | 长期有效 |
| 公共安全类 | 提供无死角的安全保障，如消防、治安等应急处理 | 澳门居民 | 长期有效 |
| 教育类 | 提供学校义务教育范围内的服务、教材、教学技术，反对差别化收费现象 | 澳门学生 | 长期有效 |
| 医疗类 | 分阶段提供免费医疗救助，医保免费比例改革 | 澳门居民 | 长期有效 |

　　通过提供文件中所展示的免费服务项目，可以看出澳门特别行政区在推进“以人民为中心”的发展理念上，着眼于民生改善，着力实施公共设施免费开放、社区福利等多项服务。

　　三、精准化统计分析实现目标

　　为提高统计分析的精准度和分析质量，应尽量采取以下举措：

　　（一）充分利用澳门政务服务大数据平台，实时收集、处理和更新统计数据；
（二）建设专门的统计管理与服务团队，负责统计数据的集成整理、数据清洗和质量评估工作；
（三）不断提高数据整合效率和准确性，推动澳门地区统计业务水平提升；
（四）加强对统计数据的规范化管理，提高经济分析的准确性和政府决策满意度；
（五）根据数据分析结果，及时开展政策效果的影响评估，合理调整政策措施；
（六）提高政策预判能力，向澳门各部门及时传达经济走势和趋势性的风向标。

　　四、统计数据解释的重要性和实施方法

　　| 统计分析阶段 | 统计数据解释重要性 | 实施方法 |
| 数据收集阶段 | 对数据全面性和实时性校验 | 利用澳门政务服务大数据平台 |
| 数据处理阶段 | 对数据质量进行评估 | 政府专门统计管理与服务团队 |
| 数据分析阶段 | 提高统计数据利用率 | 增强统计数据规范化管理 |
| 对政策影响的评价 | 提高政策预判能力 | 向澳门各部门及时传达经济走势 |

　　通过对各阶段实施数据统计工作重要性的阐述以及实施方法的具体化，使政策得以在纵深和横向上影响，达到深入而系统的效果。

　　五、加强政府对政策实施的导向和监督

　　（一）充分发挥政策的导向作用，在各领域取得显著效应的同时，强化政策的引导性；
（二）发现和解决政策执行中存在的热点、难点问题，充分发掘政策实施的社会功能；
（三）加强对实施结果的评估和反馈，形成政策评估与跟踪服务体系；
（四）对澳门政策实施的高水平精准管理和效果可控，采取多元化的综合监督管理方式；
（五）加强澳门各部门对政策执行信息共享及联动协调，提升政策监管效率。

　　六、强化澳门服务质量评价体系

　　为了加强对澳门服务质量的有效监管，参照国际上优秀质量评价体系和模式，打造符合澳门实际的服务质量评价体系：

　　| 服务质量指标 | 服务质量指标内容 | 服务质量指标要点 |
| 用户满意度 | 通过用户评分、问卷调查等多种方式进行收集 | 提高澳门用户满意度保障 |
| 服务效率 | 对服务响应与办理时间进行考核和评价 | 实现澳门服务效率的监管 |
| 安全保障能力 | 检验公共服务及设施的安全隐患，加强对安全能力的监督 | 提升澳门公共安全监管能力 |
| 服务透明度 | 加强澳门政府服务过程公开化、透明化 | 提升政策实施的公平性 |

　　通过对服务质量的评价体系明确指标及要点，澳门特别行政区可在服务质量方面提升监管，保障服务效果。

　　七、保障政策方案落地实施

　　本政策方案中的各项措施符合澳门特别行政区的战略方向，并展现了推动澳门地区繁荣、解决发展中遇到的问题，同时必须切实落地实施各项政策：

　　| 政策落地实施关键因素 | 保障因素具体内容 | 实施结果期望 |
| 政策制定和执行 | 加强政策方案和执行的跟踪 | 确保各项政策有效实施并适应澳门发展 |
| 政策监督和反馈 | 完善政策方案的反馈机制 | 征地政策及时发现问题和进行优化调整 |
| 政策宣传和引导 | 加大政策宣传力度，引导民意反馈 | 实现政策的正确引导和澳门社会发展 |
| 政策调整和优化 | 根据实施结果和澳门居民的意见进行调整 | 保障政策能够持续优化提供持久支持 |

　　通过对政策方案中的关键因素进行明确和落实，以保证澳门各项政策的有效执行和澳门繁荣发展。

　　请各单位、社区传播、服务人员认真学习上述政策内容，不断开展实际工作，并为实现澳门特别行政区繁荣发展和人民生活水平提升付出努力。
“ 澳门特别行政区政府特别措施实施办公室”
年 月 日