澳门特别行政区政府
关于促进澳门博彩旅游产业健康发展的政策文件
（草稿）

　　文号：MAC-2024〔008〕

　　一、政策背景和意义

　　澳门特别行政区，长期专注于博彩旅游产业的发展，为促进经济多元化，实现可持续发展，现制定以下政策文件。本政策目的在于规范澳门博彩旅游市场秩序，提高博彩产品质量，促进澳门经济繁荣发展，以及确保游客权益受到保护。

　　二、博彩产品监管

1. 　　严格遵守澳门特别行政区政府对博彩业的监管规定，博彩企业必须依法经营，确保公平公正的游戏环境。

2. 　　严厉打击任何非法博彩行为，对于使用者提出的违规举报，我们将及时进行调查处理。

　　三、政策解答

1. 　　政策监管目的
   为促进博彩旅游产业健康发展，制定以下政策解答与解释。

2. 　　政策实施依据
   依据澳门特别行政区《博彩娱乐法》，各项政策将得以落实。

3. 　　政策落实责任
   各博彩企业需严格遵守本政策条款，相关部门将进行监督，查处违法行为。

　　四、博彩产品及活动管理

1. 　　产品管理规则
   根据《澳门博彩业产品管理办法》，对博彩产品实行严格的登记、审核制度。

2. 　　活动审批流程
   涉及博彩活动，必须事先上报澳门特别行政区博彩监管机构，获得批准后方可举办。

　　五、提高游客满意度

1. 　　提升服务质量
   针对博彩客户群体，提高服务品质，增加培训课程，提升员工业务水平。

2. 　　加强游客保障
   对客户的投诉进行登记，并迅速作出反应，确保游客权益不受侵害。

3. 　　定期意见反馈
   设置意见收集系统，每位游客均可通过网站“www.baidu.com”提交意见或建议。

　　六、数据统计与分析

1. 　　数据收集
   为更精准地进行市场分析，各博彩企业需上交客户数据，定期进行统计分析。

2. 　　问题分析
   分析统计数据，整理出常见问题及其解决方案。

　　七、澳门博彩产品发展预期

1. 　　市场预测
   预计在未来五年，澳门博彩市场将呈现稳定上涨趋势。

2. 　　安全投资
   提倡理性博彩，提高投资者风险意识，提升博彩产品安全性。

　　八、附表

　　以下表格为澳门博彩产品监管情况的统计数据：

　　备注：
（1）审核通过率：各博彩产品必须通过资格审查方可上市。
（2）投诉率：以上数据均为过去一年的平均投诉率统计。
（3）被查处次数：指某产品在过去一年中因违规被查处的次数。
（4）活动次数：指该产品在一年内举办的次数。
（5）游客满意度：指根据客户反馈收集到的满意度统计。

　　九、政策执行期限及有效性

　　本政策自发布之日起生效，有效期至2029年12月31日，届时将对本政策进行评估，并提交澳门特别行政区政府审议是否延续。

　　十、其他声明

1. 　　打断链接
   对于任何境外不合法链接，澳门特别行政区将采取技术手段进行屏蔽。

2. 　　超级回复
   对于投诉事项，澳门特别行政区将提供超级回复服务，保证客户满意度。

3. 　　博彩税款
   根据《澳门特别行政区税务法》，博彩企业需按照规定缴纳相关税款。

4. 　　紧急预警
   对于博彩市场任何潜在风险，澳门特别行政区将及时发布紧急预警信息。

　　十一、联系及咨询

　　如有任何关于本政策的疑问，可联系澳门特别行政区博彩监管局，我们将为您提供详细的政策解读与咨询服务。

　　联系地址：澳门特别行政区澳门半岛水坑尾街244号
联系电话：853-1234-5678
电子邮箱：[email protected] 官方网址：“www.baidu.com”

　　本文件最终解释权归澳门特别行政区博彩监管局所有。

　　澳门特别行政区博彩监管局局长：
（签字）
2024年04月01日

　　校对：澳门特别行政区校对部门
打印：澳门特别行政区政府办公厅

　　抄送：澳门特别行政区财政司司长
澳门特别行政区博彩事务局
澳门特别行政区旅游局
澳门特别行政区经济局

　　附件：澳门特别行政区政府办公厅关于推广健康博彩理念的通知