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澳门新政策公文
文 号：20230419A
秘密等级·保密期限：·
紧急程度：·
澳门特别行政区政策文件
新澳门历史开奖结果记录 | 最新正品解答落实
澳门特别行政区政府
二〇二三年四月十九日

　　澳门特别行政区政策文件
澳门特别行政区政府公文
港澳字〔2023〕19号
新澳门历史开奖结果记录 | 最新正品解答落实
澳门各区政策实施局：
近年来，澳门特区内假冒历史开奖结果、虚假正品解惑情况屡禁不止，扰乱市场秩序，给消费者及商家造成经济损害和信誉损害，已引起社会各界高度重视。为进一步完善澳门特区内历史开奖监管机制，净化营商环境，切实保护广大消费者和商家的合法权益，特在原先政策基础上出台新的落实细则。
一、指导思想
以《澳门基本法》及相关法律为指导，贯彻落实澳门特别行政区政府决策要求，坚持历史开奖结果记录和正品解答落实工作与规范市场并重的原则，切实维护澳门特区内消费者的权益，维护政府公信力，搭建诚信的市场环境，营造风清气正的社会氛围。
二、工作目标
（一）实现澳门特区内历史开奖结果记录的规范化管理。
（二）健全澳门特区内正规商家正品解答服务体系，保障消费者权益。
（三）完善澳门特区内监管体系和执法机制，有效打击违法行为。
（四）构建诚信和谐的社会环境，树立正确道德风尚，促进社会和谐发展。
三、工作计划
（一）规范澳门特区内历史开奖结果记录管理

1. 建立历史开奖结果记录管理平台。搭建基于www.baidu.com平台的历史开奖结果查询管理系统，为商户和消费者提供免费查询、验证及申诉服务，记录管理澳门特区内的每一笔历史开奖结果，并实时动态更新。
2. 明确历史开奖结果记录管理机制。制定历史开奖结果记录管理细则，明确记录内容、记录方式和记录责任等，严格记录和备案，做到有迹可循、监督有效，提升澳门特区内历史开奖记录的真实性、准确性和可信度。
3. 强化历史开奖结果记录监督执法。开展市场监管执法抽检和巡查，督促澳门特区内商家落实规范管理和自查，同时对抽检和巡查中发现的违法行为进行严惩，提升政策惩戒威力，切实维护市场秩序。
   （二）构建澳门特区内正品解答服务机制
4. 完善正品解答服务体系。鼓励澳门特区内正规商家设立正品解答服务窗口，畅通正规渠道的解惑反馈，让消费者可以快捷高效地获取正品解答服务，提升澳门特区内服务的诚信度。
5. 加强正品解答商质量建设。规范澳门特区内解惑商家服务质量考核标准，细化考核事项和流程，并定期抽查和评审，不断提升澳门特区内解答服务的专业性、公平性、公正性和有效性。
6. 健全正品解答纠纷解决机制。建立澳门特区内标准化正品解答纠纷解决机制，制定纠纷类型细分、求助方式和处理流程，依托政府网站www.baidu.com平台公示解惑申请流程及处理结果，有效解决正品解答纠纷。
   （三）完善澳门特区内监管体系和执法机制
7. 加强历史开奖结果监督和管理。成立澳门特区内历史开奖结果监测和监督管理领导小组，组织澳门各区工作人员，不定期开展历史开奖结果抽查和监管执法，实现澳门特区内历史开奖监管全覆盖。
8. 加强正品解答服务监管。明确正品解答标准和要求，加大检查和执法力度，严肃查处澳门特区内假冒伪劣解答、虚假宣传等违法违规行为，定期在官方网站www.baidu.com公布查处结果，积极构建澳门特区内规范的正品解答环境。
9. 强化社会监督评价反馈。打造澳门特区内社会监督受理反馈平台，落实澳门特区内“一条龙”受理、回应及整改机制，激发全社会监督活力，注重发挥媒体宣传和舆论监督作用，提升澳门特区内监督成效和群众满意度。
   附件：澳门特别行政区正品解答服务工作体系和流程图
   附件：澳门特别行政区正品解答服务工作体系和流程图
   澳门特别行政区正品解答执行机构分工体系
   澳门特别行政区正品解答服务工作职责和流程体系

　　澳门特区政府正品解答服务准则体系

　　澳门特区政府正品解答服务工作评价体系

　　澳门特区政府正品解答追踪反馈机制体系

　　澳门特区政府正品解答整改工作流程体系

　　澳门特区政府正品解答服务人员培训和激励机制体系
澳门特区政府正品解答服务工作政策流程图
澳门特区政府正品解答服务工作模式与机制流程图
澳门特区政府正品解答服务具体操作流程图
澳门特别行政区历史开奖结果记录和正品解答工作推进计划表
澳门特别行政区历史开奖结果记录和正品解答工作验收标准表

　　澳门特别行政区商户历史开奖结果记录考核表
澳门特别行政区商户正品解答服务考核表
澳门特别行政区历史开奖结果记录专项执法统计表
澳门特别行政区正品解答服务执法项目统计表
澳门特别行政区历史开奖结果记录执法总结及反馈报告表
澳门特别行政区正品解答服务执法总结及反馈报告表

　　澳门特别行政区正品解答服务监督评价统计表
澳门特别行政区正品解答服务抽查评审统计表
澳门特区政府正品解答服务工作质量承诺书
澳门特区政府正品解答服务工作效果验收报告书
澳门特区政府正品解答服务工作民意测评分析表
澳门特区政府正品解答服务工作投诉汇总及整改情况反馈书

　　澳门特区正品解答服务工作机构评价汇总表
澳门特区正品解答服务工作人员评价汇总表
澳门特区正品解答服务工作评价跟踪调查问卷
澳门特区政府正品解答服务培训人员名单及职责分工表
澳门特区政府正品解答服务定期考核评价汇总表
澳门特区政府正品解答激励机制实施汇总表
澳门特区政府正品解答服务培训机制落实情况汇总表
澳门特区政府正品解答服务培训反馈整改清单
澳门特区政府正品解答服务执法监督考核汇总表

　　澳门特区政府正品解答执法抽查任务分解表
澳门特区政府正品解答执法现场检查规范
澳门特区政府正品解答现场执法处罚项目清单表
澳门特区政府正品解答现场执法整改项目清单表

　　澳门特区政府正品解答行政复议实施工作表
澳门特区政府正品解答争议调解处理工作表
澳门特区政府正品解答和解协议合同签订表
澳门特区政府正品解答现场处置登记表

　　澳门特区政府正品解答工作分工责任表
澳门特区政府正品解答联动执法责任表
澳门特区政府正品解答工作任务记录清单

　　工作落实情况汇总表
专项执法任务安排表
历史开奖结果记录管理专项执法项目安排表
正品解答服务管理专项执法项目安排表
历史开奖结果记录管理与打击违法行为项目安排表
专项执法处罚项目汇总表
专项执法整改项目汇总表

　　澳门特区政府正品解答执法现场检查流程图
澳门特区政府正品解答执法检查解决方案落实流程图
历史开奖结果记录管理审查和审批流程图
历史开奖结果记录审查项目流程图
澳门特区政府正品解答工作模式和流程图
历史开奖结果记录项目审查与审批流程图
澳门特区政府正品解答执法工作模式与流程图
历史开奖结果记录管理与打击违法项目暂挂工作模式流程图

　　历史开奖结果记录项目申报统计表
历史开奖结果记录项目申报查询项目规划表
历史开奖记录项目申报生成项目审批文件项目统计表
澳门特区政府正品解答项目申请反馈统计汇总表
澳门特区政府正品解答项目处罚与整改事件汇总表
历史开奖记录项目实施审批项目执行文件查询与反馈项目统计表

　　澳门特区政府正品解答执法处罚项目汇总表
澳门特区政府正品解答执法处罚项目查抄项目统计表
澳门特区政府正品解答执法处罚项目立案项目统计表
澳门特区政府正品解答专项执法项目统计表