问题概述：在使用上海官方地铁下载同苹果手机时，部分用户遇到了版本兼容性问题，特别是在使用创新版v5.619时，遇到视频导出失败报错0x103的情况，用户需要解决这一问题，确保地铁APP的正常使用和视频的顺利导出。

可能导致问题的原因：

1、苹果手机系统版本不兼容：上海官方地铁APP在开发时可能主要针对某些特定的iOS版本进行优化，使用非优化版本的iOS系统可能导致兼容性问题。

2、APP版本问题：用户使用的上海官方地铁APP可能存在缺陷或未更新至最新版本，导致功能使用异常。

3、视频导出参数设置错误：在导出视频时，设置的参数可能不符合APP的要求，导致导出失败。

解决方案：

方案一：检查并更新系统版本及APP版本

步骤一：确保您的苹果手机系统版本是最新的或与上海官方地铁APP兼容的版本，进入“设置”->“通用”->“软件更新”，检查并更新您的iOS版本。

步骤二：前往苹果应用商店，检查并确保您的上海官方地铁APP是最新版本，如有更新，请及时进行更新。

方案二：调整视频导出参数

步骤一：在使用上海官方地铁APP导出视频时，确保按照APP的要求设置导出参数。

步骤二：尝试使用默认的导出设置进行视频导出，避免自定义设置导致的问题。

步骤三：如问题仍然存在，可查阅APP的帮助文档或联系客服，了解正确的视频导出参数设置方法。

方案三：重置APP设置或重新安装APP

步骤一：尝试重置上海官方地铁APP的设置，进入APP的“设置”页面，找到“重置设置”选项进行重置。

步骤二：如重置设置无效，考虑卸载并重新安装上海官方地铁APP，卸载前请确保已备份重要数据。

步骤三：安装完成后，尝试再次导出视频，检查问题是否得到解决。

：针对上海官方地铁下载同苹果手机版本兼容性问题及视频导出故障，用户可以先检查并更新系统版本及APP版本，调整视频导出参数设置，或尝试重置APP设置及重新安装APP来解决故障，希望以上解决方案能帮助用户顺利解决遇到的问题，确保上海官方地铁APP的正常使用和视频的顺利导出，同时建议用户在遇到问题时，保持冷静，按照指南逐步排查问题，避免盲目操作导致问题复杂化，如果以上方法均不能解决问题，建议用户及时联系上海官方地铁的客服支持，获取专业的帮助和解决方案，同时提醒用户注意数据备份和个人信息安全，避免在操作过程中造成不必要的损失。